投诉处理措施

 
   为了更好的服务学员，提高学员满意度和忠诚度,优化服务质量和口碑，我校接受社会各界人士的监督，如有不理解、不满意等情况，学员可以通过微信公众号，电话，qq、邮箱等方式进行投诉。
我校收到投诉后，第一时间与投诉人取得联系，了解事情经过，倾听学员问题，提出解决方案，并且积极回访和跟进，确保学员问题得到解决。